引言：近兩年，隨著傳統(tǒng)銷售模式的變革，體驗(yàn)式銷售成為品牌發(fā)力終端的一大態(tài)勢。蘋果、華為、小米等品牌體驗(yàn)店在核心商業(yè)區(qū)競相爭艷，讓消費(fèi)者感受到了品牌的溫度和產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。而傳統(tǒng)合資豪華品牌也在終端體驗(yàn)店上傾心而為。讓買車變成一種品位，一種享受，在這種環(huán)境中釋放出產(chǎn)品內(nèi)涵，從而引發(fā)消費(fèi)共鳴，而不再是簡單的交易，這就是目前體驗(yàn)店得以推廣的緣由。

    品牌競爭激烈，電商大肆興起，壓力下的終端銷售市場如何突破上揚(yáng)，繼續(xù)保持與消費(fèi)者之間的順暢溝通，已是關(guān)乎到品牌的發(fā)展之道。消費(fèi)者需要品牌化的服務(wù)，廠商經(jīng)銷商更需要服務(wù)的品牌化，有高度的消費(fèi)口碑便成為品牌的決勝之道。

    近日，WEY品牌全國40家4S店在“中秋節(jié)”集體開業(yè)，開業(yè)店面將覆蓋全國17個省份，40個城市。此舉使得WEY品牌在終端銷售上更加具有廣度和深度，也更加多元化，而WEY品牌終端所帶來的中式豪華體驗(yàn)、品位尊享也讓消費(fèi)者處處感受到WEY品牌溫度和關(guān)懷。

    讓尊享嵌入中式豪華服務(wù)中 WEY打造服務(wù)吸引力

    業(yè)內(nèi)人士稱，WEY品牌40家店面同期舉行開業(yè)活動，一方面體現(xiàn)了WEY服務(wù)實(shí)力和向好發(fā)展的態(tài)勢，另一方面也體現(xiàn)了WEY品牌在服務(wù)建設(shè)方面不斷提速，同時憑借“中式豪華”服務(wù)理念來打造服務(wù)品牌的競爭優(yōu)勢。

    據(jù)了解，WEY品牌按照發(fā)展計劃，2018年底建成網(wǎng)絡(luò)數(shù)量達(dá)到三百多家以上，2019年建成網(wǎng)絡(luò)數(shù)量更將會大幅度增長。在銷售模式上，WEY品牌將形成以4S店為主，城市展廳和城市概念店為輔的立體領(lǐng)先的渠道生態(tài)體系，并通過WEY商城的網(wǎng)絡(luò)渠道鋪設(shè)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先行業(yè)的銷售服務(wù)體系的建設(shè)。比如，借助WEY智享互聯(lián)，車主可以對車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)一目了然，可遠(yuǎn)程控制車輛；通過WEY管家，可對車輛功能使用、車聯(lián)網(wǎng)功能開通、貸款、上牌注意事項(xiàng)等事項(xiàng)專人專業(yè)提示，借助車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，如對即將到保養(yǎng)、續(xù)保周期的客戶精準(zhǔn)提醒；可根據(jù)價格公示，消費(fèi)者可以對整車、配件價格可自主查詢；在WEY誠信服務(wù)中，遵循客戶透明消費(fèi)的理念，推行以“陽光WEY你”為主題的誠信經(jīng)營，包括不高報價、不強(qiáng)制捆綁銷售，客戶可100%實(shí)現(xiàn)自主無憂選購。

    作為中國豪華SUV的領(lǐng)導(dǎo)者，WEY品牌自誕生以來，其旗下的兩款重磅車型VV5和VV7雙雙被推崇至市場銷售的前端，消費(fèi)口碑不斷攀升。而剛剛上市的VV6，作為中國首款智能豪華SUV，也是WEY品牌發(fā)力智能駕駛領(lǐng)域的全新力作。新能源車型P8更是開創(chuàng)了插電混動豪華SUV的新時代。WEY品牌之所以迅速在市場建立起來的高度，除了WEY品牌具有領(lǐng)先的產(chǎn)品品質(zhì)外，也與WEY品牌經(jīng)銷商店獨(dú)到的“中式豪華服務(wù)”密不可分。

    一直以來，WEY品牌持續(xù)發(fā)力終端建設(shè)，為消費(fèi)者提供尊享品質(zhì)的完善售前、售中、售后的服務(wù)體系，讓更多消費(fèi)者悅享中式豪華之道。在此項(xiàng)服務(wù)體系中，WEY品牌通過WEY尊享、WEY管家、WEY關(guān)愛，讓尊享服務(wù)貫穿到銷售服務(wù)中，為消費(fèi)者提供一整套完整的服務(wù)體系，在產(chǎn)品、價格、合同、檢測以及關(guān)愛等等各個方面為消費(fèi)者創(chuàng)造驚喜服務(wù)。

    WEY品牌終端將提供集產(chǎn)品鑒賞和品牌體驗(yàn)為一體的功能服務(wù)，營造輕奢豪華典范，呈現(xiàn)現(xiàn)代時尚的空間氛圍。裝飾風(fēng)格以人為中心，遵循以“真心為客戶著想”的服務(wù)理念，從建筑外觀、展廳內(nèi)部、細(xì)節(jié)品位三個方面，打造可全面調(diào)動客戶視、聽、觸、味、嗅“五覺”的尊享體驗(yàn)空間。置身其中，消費(fèi)者可直觀感受來自中國一流豪華汽車品牌所具有的品牌底蘊(yùn)以及對消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的尊重。

    服務(wù)不再是為賣車服務(wù) 豪華體驗(yàn)再定義待客之道

    買和賣之間，就是服務(wù)，如何讓服務(wù)去交易化，如何讓服務(wù)變成一種溝通，讓消費(fèi)者去品味產(chǎn)品和品牌的魅力，這就是當(dāng)下服務(wù)的轉(zhuǎn)型課題。WEY品牌在服務(wù)上的細(xì)心變革，恰恰找到了答案。

    在40家同期開業(yè)的4S店中，無論是展廳設(shè)計還是設(shè)施布置，甚至飲品、香氛音樂、衛(wèi)生間、母嬰室、綠植等細(xì)節(jié)方面都可比肩傳統(tǒng)豪華品牌；除了硬件擁有豪華建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)外，在服務(wù)體驗(yàn)等軟件上更是達(dá)到了新的高度，完全媲美豪華品牌服務(wù)之道。

    讓每一位銷售服務(wù)人員均會深諳“WEY客之道”，為用戶提供頭等艙的摯誠服務(wù)，使用戶在深入感受品牌的格調(diào)、定位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，為用戶營造豪華的購車體驗(yàn)，持續(xù)刷新用戶駕乘體驗(yàn)和生活樂趣。聽美妙的音樂、品嘗著美酒甜品，舒心地坐在店里，看著眼前的那臺車，讓以后的生活場景發(fā)生在腦子里，這就是WEY品牌所主張的體驗(yàn)內(nèi)涵。

    而在豪華的服務(wù)體系中，將提供專家資訊、賣點(diǎn)可視化、貴賓接待、專屬試駕、專家檢測、精致洗車等20多項(xiàng)尊享服務(wù)。從售前到售中再到售后的貫穿全生命周期，這一套完整的終端服務(wù)體系是延續(xù)WEY品牌生命力的重要保障。WEY始終以產(chǎn)品為起點(diǎn)，將安全、豪華體驗(yàn)延續(xù)到 WEY 的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)中，是WEY品牌對每一位車主的承諾。

    據(jù)悉，為向用戶提供更加無憂、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鹣矸?wù)，是WEY品牌對售后服務(wù)的不斷升級與完善， 9月22日，凡是購買WEY的任意車型，廠家金融為客戶提供24期、30期、36期0息，12-36期低息，保險/延保/購置稅皆可進(jìn)行分期的靈活性金融方案。

    經(jīng)過多年來的不斷變革，我國的汽車行業(yè)渠道建設(shè)得到了較快發(fā)展，把銷售模式賦予了更多的場景化消費(fèi)體驗(yàn)，每一個市場階段的需求都在引導(dǎo)著汽車行業(yè)渠道建設(shè)的變革。而每次變革都需要引領(lǐng)者，需要第一個破局者，WEY品牌憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品力和極致豪華的服務(wù)，不僅在豪華SUV市場開辟出了一條嶄新的道路，同時在中國汽車市場起到了一個導(dǎo)向作用。而此次40家店同期開業(yè)，這只是WEY向更高目標(biāo)發(fā)展的一步。WEY來可期，這是WEY品牌的自信，也是消費(fèi)者對WEY品牌發(fā)展的堅信。